Мы прилагаем максимум усилий, чтобы шопинг в интернет-магазине Velona вызывал у Вас исключительно положительные эмоции и не доставлял никаких неудобств. Однако, в редких случаях могут происходить сбои в процессе сбора и доставки заказа. Мы обещаем сделать все возможное для того, чтобы решать все вопросы быстро и оперативно.

Если вы получили неверно собранный заказ:

Отправьте письмо с указанием расхождения и описанием  на 1velona@ukr.net , мы Вам ответим в течение 24 часов. После подтверждения неправильно собранного заказа, мы Вам обещаем:

  • компенсировать стоимость возврата
  • выслать скорректированный заказ за наш счет.

Наши главные гарантии: честность и порядочность; качество предоставляемой продукции; допустимость возврата в случае производственного брака